就是善于理解他人,善于沟通他人,发现周围人情绪旳变化,并能设身处地旳理解他人,帮助他人解决内心旳困苦。也就是所谓旳情商。通俗来说,感知他人情绪旳能力就是感受到他人喜怒哀乐旳能力。
情商:情商(emotional quotient简写成EQ)又称情绪智力,是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。
情绪智力分为四个方面:情绪知觉、情绪整合、情绪理解、情绪管理。情绪知觉 指一个人感知自己和他人情绪的能力。比如当别人出现不同的面部表情时,通过情绪知觉来迅速感知并及时应对这种情绪。
情绪理解能力不包含:控制情绪表达方式。高情商的本质是情绪理解能力。情绪系统连带着我们的认知和价值体系,通过对情绪的觉察,不仅能帮助我们了解情绪,更能帮助我们了解自我。
情绪的构成不包括情绪的控制——自控 情绪的构成包括三种层面:在认知层面上的主观体验,在生理层面上的生理唤醒,在表达层面上的外部行为。当情绪产生时,这三种层面共同活动构成一个完整的情绪体验过程。
情绪管理能力包括两个方面:正面情绪和负面情绪。正面情绪是指以开心、乐观、满足、热情等为特征的情绪;负面情绪是指以难过、委屈、伤心、害怕等为特征的情绪。种种的负面工作情绪无论是对个人还是组织而言,危害都是很大的。
1、自我管理:调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来,即能调控自己。自我激励:能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。
2、选项B,会说话只是情商的一部分,情商高不只是会说话,还包括运用合理的语言,恰当地表达态度,并且推动事情发展。高情商并不是为了把话说动听,而是能够把事办妥当。
3、他们认为情商能力内容一般包括:(1)自我觉察能力;(2)情绪控制能力;(3)自我激励能力;(4)控制冲动的能力;(5)人际公关能力。情商包含着丰富的内容,简要地可概括为五个方面: 一是认识自身的情绪。